一、規范性文件制定的必要性
供熱管理是北方冬季最大的民生工作，為了規范供用熱雙方行為，維護雙方合法權益，做好城鎮供熱工作，確保居民住上暖屋子，根據《哈爾濱市人民政府辦公廳關于切實做好2020年至2021年度城市供熱工作的通知》精神，特制定本通知。
二、擬解決的主要問題
規范供熱企業行為，維護供用熱雙方合法權益為了有效利用，解決供熱工作中出現的問題，為明確各方責任，落實好完成上級安排的各項任務。全面提高供熱服務水平。強化對供熱企業的管理，做好供熱應急準備工作。
三、采取的主要措施
1.劃分責任，規范管理，充分發揮社區街道的一線作用，完善制度，建立以鄉鎮長負總責，鄉鎮供熱主管部門和社區分工負責的工作機制；
2.明確各鄉鎮政府主管部門作為政府監管具體執行機構，公布投訴電話等。
3.鄉鎮政府負責供熱監管部門，全面掌握轄區內供熱的基本情況；在市供熱主管部門的指導下，做好居民室溫監測，確定專人監管。
4.負責對轄區內的供熱企業進行信用評價的報審。
尚志市住房和城鄉建設局
供熱燃氣服務中心
2020年10月23日